- Máy và thiết bị phải còn nguyên, không bể vỡ, bong tróc hoặc tháo ra.
  - Đức Vân sẽ không bảo hành đối với những sản phẩm hư hỏng không do lỗi của Nhà sản xuất (Bị cháy, rơi rớt, bể màn hình, vô nước, sử dụng trái với hướng dẫn ghi trên máy...). Những lỗi này khi sửa chữa phải tính phí.